РУКОВОДСТВО ПО ПОКУПКЕ
Правила доставки и самовывоза
Правила возврата и обмена
Оплата товара
ПРАВИЛА ДОСТАВКИ ТОВАРА
  1. Доставка товара Покупателю осуществляется до подъезда автомобильным транспортом салона «Узоры», при выполнении изложенных ниже условий:
  • Полностью произведена оплата товара.
  • Полностью произведена оплата за доставку
2. Услуга доставки является в пределах г. Якутска составляет 2000 рублей, за пределы г. Якутска установлены следующие тарифы на доставку:
  • Жатай – 3000 рублей;
  • Кангалассы – 3000 рублей;
  • Маган – 3000 рублей;
  • Марха, Кирзавод – 2500 рублей;
  • Покровский тракт – 2500 рублей;
  • Табага – 3000 рублей;
  • Тулагино – 3000 рублей;
  • Хатассы – 3000 рублей.
3. Доставка товара осуществляется по вторникам и пятницам с 11:00 до 18:00 часов.
4. График маршрутной доставки составляется ежедневно службой доставки с учетом нагрузки. В 9:30 ч. служба доставки предварительно уведомляет Покупателей по телефону о времени доставки товара.
5. При доставке заказанные Товары вручаются Покупателю только при наличии оригиналов расходной накладной с чеком.
6. В момент приема товара распаковывается коробка для установления Покупателем наличия повреждений, сколов и боев.
7. После проверки Товара Покупатель подтверждает своей подписью в расходной накладной, что не имеет претензий к количеству, внешнему виду заказанного товара.
8. Все претензии по количеству, внешнему виду, наличию повреждений, сколов и боя принимаются к рассмотрению только в момент приемки товара.
9. В случае если товар привезен не в полном объеме или присутствует бой, составляется Акт, который подписывается Покупателем и представителем службы доставки. При наличии такого Акта в течении трех рабочих дней осуществляется довоз товара. Количество дней замены на индивидуально оформленные заказы зависит от сроков и способов доставки.
10. Срок доставки займет 10-16 дней со дня отгрузки.
САМОВЫВОЗ ТОВАРА
  1. Выдача товара осуществляется самостоятельным вывозом по предварительному звонку со склада по адресу Хатынг-Юряхское шоссе, 7 км, дом 146. Режим работы с пн - сб 10:00 до 18:00, в воскресенье склад не работает.
  2. Выдачу докупов и плитки для фартука можно осуществить самостоятельным вывозом с салонов в определенные дни: вторник, среда и пятница по предварительной записи. 
ПРАВИЛА ВОЗВРАТА И ОБМЕНА ТОВАРА
Прием возврата остатков плиток, оставшихся после укладки, осуществляется при соблюдении следующих условий:
1. Срок возврата плиток составляет 1 месяц со дня получения плиток.
2. Письменное заявления покупателя (форма прилагается).
3. Данный товар является актуальной складской позицией, т.е. коллекция, к которой относятся возвращаемые плитки, в момент возврата должна быть все еще в продаже.
4. Обязательное наличие документов, подтверждающих факт покупки (накладная, чек).
5. Внешний вид продукции должен иметь товарный вид, т.е товар не должен иметь следов эксплуатации.
6. Доставку товара для возврата или обмена до склада и обратно должен осуществить сам Покупатель. Возврат Покупателем осуществляется на складе по адресу: Хатынг-Юряхское шоссе, 7 км, 146, принимается кладовщиком и ставится отметка в расходной накладной о принятии плиток. Документальное оформление (заявление на возврат) осуществляется по адресу: ул. Ойунского, 10 этаж 2. Возврат денег производится в течение 14-ти рабочих дней.
7. Заказные и распродажные позиции возврату не подлежат (скидка от 20%, плитки с боем, остатки неактуальных коллекций).
8. При отказе Покупателя от товара без уважительных причин (если товар надлежащего качества), Продавец вправе удержать не более 10% от стоимости товара при выдаче денежных средств Покупателю:
- 2,9% от суммы к возврату, при отказе от покупки по личным причинам, если оплата покупки была произведена банковской картой через платежные терминалы.
- 1% от суммы к возврату, при отказе от покупки по личным причинам, если оплата покупки была произведена наличными денежными средствами.
- 10% от суммы к возврату при отказе от покупки после получения их покупателем;
- 10% от суммы к возврату при отказе от покупки плитки под заказ по истечении суток.

В соответствии с "Перечнем товара надлежащего качества не подлежащих возврату и обмену" утвержденным Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года №55 керамическая плитка обмену и возврату не подлежит.
Пояснение: Правительством РФ утвержден перечень товаров, которые обмену не подлежат (Постановление №55 от 19.01.98 г.). Среди них строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж. К понятию «других товаров, отпускаемых на метраж» относится и такой отделочный материал как керамическая плитка, продаваемый не в штуках, а в метрах.
ОПЛАТА ТОВАРА
Способ оплаты для физических лиц - предусмотрена возможность оплаты наличными, банковской картой или по QR-коду

Способ оплаты для юридических лиц - предусмотрена оплата товаров перечислением денежных средств по выставленному счету с указанием реквизитов покупателя и назначения платежа

Предоплата для заказных позиций - если приобретаемый вами товар является заказным, предоплата производится в размере 100% стоимости заказа
Made on
Tilda